FAQ
Artículos
¿Qué es Kwid?
Kwid es una plataforma SaaS todo-en-uno diseñada para centralizar la operación completa de un negocio en un solo sistema. Integra CRM, WhatsApp Business, automatización, tareas, campañas, tienda online, sitio web, blog y centro de ayuda, evitando el uso de herramientas fragmentadas.
¿Necesito un teléfono conectado para usar WhatsApp en Kwid?
No. Kwid se integra directamente con WhatsApp Business API, por lo que no depende de teléfonos físicos ni de WhatsApp Web.
¿Kwid cobra comisión por mensajes de WhatsApp?
No. Kwid no revende mensajes ni aplica sobrecostos. El consumo de WhatsApp Business API se paga directamente a Meta, según sus tarifas oficiales.
¿Kwid incluye una tienda en línea?
Sí. Kwid incluye un e-commerce completo, con: Catálogo Carrito y checkout Gestión de inventario Cálculo de envíos Enlaces de pago Todo integrado...
¿Kwid sirve para gestión de proyectos?
Sí. El módulo de tareas permite organizar el trabajo mediante: Carpetas y listas Vista Kanban o lista Dependencias entre tareas Asignación por...
¿Kwid tiene centro de ayuda?
Sí. Kwid incluye un Centro de Ayuda público, donde puedes consultar guías, tutoriales y preguntas frecuentes sin necesidad de contactar a soporte.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Kwid opera bajo un modelo multi-tenant, donde cada empresa tiene aislamiento total de datos.
¿Necesito saber programar para usar las automatizaciones?
No. Kwid utiliza un editor visual sin código, donde puedes diseñar flujos mediante reglas y acciones configurables.
¿Necesito WordPress u otra plataforma externa?
No. Kwid incluye un constructor de sitio web y blog integrado, optimizado para SEO y conectado directamente con la tienda y el CRM.
¿Para qué tipo de negocios está pensado Kwid?
Kwid está orientado a negocios que: Operan con clientes activos y procesos comerciales reales Usan WhatsApp como canal principal de comunicación...
¿Puedo crear mi propio centro de ayuda para mis clientes?
Sí. El módulo de Knowledge Base te permite crear, organizar y publicar artículos de ayuda para tus propios clientes.
¿Puedo crear pedidos manualmente?
Sí. Puedes crear pedidos manuales para ventas por WhatsApp, teléfono o B2B, generar enlaces de pago y enviar notificaciones al cliente.
¿Puedo importar mis contactos?
Sí. Puedes importar contactos mediante archivos CSV. El sistema detecta duplicados automáticamente y genera un reporte del proceso.
¿Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Puedes conectar tu dominio personalizado. Kwid incluye hosting y certificado SSL.
¿Puedo usar WhatsApp con varios agentes?
Sí. El Inbox Unificado permite que todo el equipo gestione conversaciones en tiempo real, con control de lectura, historial y contexto del cliente.
¿Qué pasa cuando se cierra la ventana de 24 horas de WhatsApp?
Cuando la ventana expira, Kwid te permite retomar la conversación utilizando plantillas oficiales aprobadas por Meta, cumpliendo con sus políticas.
¿Qué tipo de acciones puedo automatizar?
Entre otras: Enviar mensajes de WhatsApp o correos Crear tareas automáticamente Asignar etiquetas y propietarios Mover contactos en el ciclo de...
¿Cómo se guarda la información de mis clientes?
Cada contacto tiene un perfil unificado que incluye: Datos personales Historial de mensajes y correos Tareas asociadas Pedidos y compras Cambios...
¿Kwid tiene un plan gratuito?
Sí. Kwid ofrece un plan Free sin costo mensual, que incluye: 1 usuario Contactos ilimitados Tareas, flujos y automatizaciones ilimitadas...
¿Qué diferencia hay entre los planes?
La diferencia principal está en: Número de usuarios Capacidad de almacenamiento Todas las funcionalidades están disponibles en todos los planes.