Si al intentar enviar mensajes por WhatsApp desde Kwid aparece el error (#133010) Account not registered, significa que la cuenta de WhatsApp Business aún no está completamente registrada o verificada en Meta.
Este error no está relacionado con Kwid, con la configuración interna ni con el código de integración. Es una validación directa realizada por la API oficial de WhatsApp Business.
Causa del error
Meta requiere que toda cuenta de WhatsApp Business que utilice la API complete correctamente los siguientes pasos:
- Registro de la cuenta de WhatsApp Business
- Verificación del negocio en Meta Business Manager
- Aprobación del número telefónico
- Configuración y validación de un método de pago o línea de crédito (cuando aplica)
Mientras este proceso no se complete, el Administrador de WhatsApp mostrará el estado “Pendiente”, y la API rechazará cualquier intento de envío de mensajes.
Cómo identificar este problema
Puedes confirmar que este es el origen del error si:
- En el Administrador de WhatsApp de Meta, el número aparece con estado Pendiente
- Los mensajes no se envían desde Kwid
- El error mostrado es (#133010) Account not registered
- La recepción de mensajes puede funcionar, pero el envío no
Solución
No es necesario realizar ningún cambio en Kwid ni en el backend.
Para resolver el problema:
- Ingresa a tu Meta Business Manager
- Abre la sección WhatsApp Accounts
- Revisa el estado del número configurado
- Completa cualquier paso pendiente de: Verificación del negocio Verificación del número Configuración del método de pago
- Verificación del negocio
- Verificación del número
- Configuración del método de pago
Una vez que el estado cambie de “Pendiente” a “Conectado” o “Verificado”, el error desaparecerá automáticamente y el envío de mensajes funcionará de forma normal.
Importante
- Kwid no puede forzar ni acelerar este proceso
- La validación depende exclusivamente de Meta
- El error se corrige automáticamente cuando Meta habilita la cuenta
- No es un fallo temporal ni intermitente
Preguntas frecuentes relacionadas
¿Este error es un problema de Kwid?
No. Es una restricción impuesta directamente por Meta mientras la cuenta no esté verificada.
¿Tengo que volver a conectar WhatsApp en Kwid?
No. Una vez que Meta cambia el estado a “Conectado” o “Verificado”, Kwid comenzará a enviar mensajes sin ninguna acción adicional.
¿Cuánto tiempo tarda Meta en aprobar la cuenta?
vEl tiempo depende de Meta. En la mayoría de los casos puede variar entre unas horas y algunos días, dependiendo de la verificación del negocio y del método de pago.